Marketing e comunicazione. In azienda si parla di attività di marketing e comunicazione per indicare la divisione incaricata di dialogare con i consumatori e intercettare gli stakeholder, quelli la cui opinione conta. E cercare sempre di spendere bene il nome dell’azienda. Con i seguenti moduli Esaf Consulting propone un’offerta formativa da m150 ore.
MARKETING E COMUNICAZIONE. La psicologia dietro al marketing (10 ore)
- Tecniche promozionali
- Utilizzare tecniche di comunicazione
- Applicare tecniche di interazione col cliente
- Applicare tecniche di presentazione prodotti
- Economia vs Marketing
- Ciclo di vita di un prodotto
Teorie e tecniche di comunicazione efficace (16 ore):
- elementi base della comunicazione
- comunicazione verbale e non verbale
- stili comunicativi
- ascolto attivo
- principi di comunicazione efficace
Teorie e tecniche di Vendita (12h):
- vendita e marketing, concetti diversi ma affini
- vendita, una definizione
- marketing, una definizione
- il processo di vendita e le sue fasi
- vendita one-to-one
- negoziazione con il cliente
- gestione del cliente difficile
- come far fronte agli obiettivi di vendita aziendali
Utilizzo dei social media (30 h):
- Introduzione ai principali social network
- Strategie da adottare sui social: analisi del mercato, definizione del target audience, definizione degli obiettivi, analisi dei dati e dei report
- Scegliere i social in base al proprio utilizzo
- Branding: comunicare intenzioni sui social
- Sviluppo, creazione e gestione dei contenuti
- Sviluppo di un piano editoriale per i social
- Tutti gli strumenti più utili per gestire i social in modo professionale
Customer Journey: il cliente come elemento centrale del marketing (12 ore)
- Marketing e relazionalità
- Mercato, azienda e struttura commerciale
- Direct marketing, definizioni e strategie
- il ruolo della vendita telefonica nei differenti contesti aziendali
- la gestione dell’obiezione
- telemarketing e promozione di prodotti/servizi
- telemarketing e fidelizzazione del cliente
L’ importanza del Nurturing leads e dei followup (25 ore)
- Come riscaldare la lista dei vecchi contatti
- Acquisire nuvoi clienti in organico e con il marketing a pagamento
- Setter e Appointment i due diversi modi di portare avanti il marketing B2B aumentando il ROI in azienda
Digital Marketing e Digital promotion (40h):
- Le basi del Direct Marketing
- Il Content Marketing
- Il processo di vendita nell’era Digital
- Inbound Marketing
- Email marketing
- Le basi dell’ecommerce
- Il funnel di vendita
- Elementi di Digital Strategy
- Marketing multicanale: le basi
- Copywriting e Storytelling
